如何提高授权通过率
2021-03-04 来源:和庄支行 王珂
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目前,柜面的大部分授权业务,都已迁移到省联社授权中心集中授权。作为一线员工,授权业务与我们的日常工作息息相关,如何提高授权通过率变得尤为重要。

常见的拒绝情况有三种,录入错误、资料错误、资料不全。录入错误主要指凭证号码、挂失处理编号、操作类型及账户类型选择错误;资料错误包含了户名、账号、金额、勾选项填写错误,存单存折号涂改、证件过期等资料不合规,影像模糊不全等拍摄不规范;资料不全是指因操作失误提交授权后发现少拍资料。

为进一步提升远程授权质量,降低远程授权拒绝率,切实提升服务效率,和庄支行有针对性的采取以下措施:

一、授权业务提交时做到一看、二审、三交流。“一看”是指仔细核对各项申请表要素是否齐全,内容填写是否准确;“二审”是指认真审核核心系统内信息录入是否正确、上传资料是否完整、拍摄影像是否清晰;“三交流”是指授权业务提交后,有任何问题及时与授权老师交流,争取补录机会或转本地后整改再提交。

二、加强学习,提高业务能力。定期学习《授权交易操作标准明细表》《特殊业务授权操作规范》《省联社授权中心业务处理标准》,熟知各种业务的应提交资料,风险点、审核点、易错点,真正做到有的放矢,切实提高授权通过率。

三、总结经验,上下沟通。在业务办理过程中,主动甄别业务风险点,及时记载、搜集有价值的授权记录,收集需要优化的交易和流程等,并及时上报有争议或有疑问的授权业务流程,对症下药,防止授权拒绝,提升授权效率。