社保代收进社区 居民缴费少跑腿
2019-12-01 来源:世界港支行王胜男
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为方便社区居民缴纳2019年度城乡居民养老保险、2020年度城乡居民医疗保险,让广大缴费人按时便捷缴费,新郑农商银行世界港支行与村委洽谈合作,在社区驻点服务,开展了“足不出户,即可缴费”的便民活动。

每天清晨,晨会结束,我们的员工就背上机器设备,带上票据,去社区开展繁忙的社保代收活动。在社区摆好一天所需要的票据、机器后,进行了明确的分工,设立社保缴费问题咨询处,快速办理业务通道,存贷款及其他金融知识宣传点,一切都紧张有序的开展着。同时,专人为队列中等候的居民发放存款宣传页,为他们讲解整村授信的惠民之处,现场记录存款意向客户,收集授信资料,多方位地挖掘居民的金融需求,各项工作效率都得到了较大的提升。

“新郑农商行是真好,啥都为咱想!”一位阿姨激动地说道,“我老伴儿腿脚不方便,他自己在家我不放心,中午我还得接小孙子放学,人家的社保都交了,我正发愁嘞,听见喇叭吆喝说在咱社区都能交了,可帮了大忙了”。我和同事相视一笑,瞬间觉得自己这个平凡的岗位其实很伟大,能够为别人送去温暖,解决难题,自己的人生也很有价值、有力量。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任

成功有捷径吗?有的。服务好客户,让客户满意而归是最快的捷径。为客户着想,贴近服务,我们可以更贴心。客户对银行服务都带有一定的期望性,这些期望是以他们的要求和我们的服务相对比的,我们的服务质量关系到他们的日常生活。银行的业务范围不断扩大,不仅限于存贷款业务,社保、水电费、暖气费、电话费等等,越来越多的业务让我们变得更加便利,同时我们的业务量也在不断上升,在保持业务量的同时,做到优质服务,对我们来说是挑战也是机遇。“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

传承老一辈农信人的“背包精神”。早到一分,晚走一刻,是我们农商人;笑脸相待,迎来送往,是我们农商人;迎着朝阳,踏着晚霞,是我们农商人;不怕辛苦,坚持到底,是我们农商人!为家家户户送温暖,服务三农是我们最初的梦想,扎根基层是我们坚持的方向,根植三农,服务城乡 ,我们的农商之志坚守不忘!